ServiceCenter

Team ServiceCenter

Wir sind für Sie da!

Seit November 2010 gibt es in unserem Hause ein ServiceCenter. Damit gehen wir als erstes Krankenhaus in der Städteregion Aachen diesen neuen Weg.

Doch was genau verbirgt sich dahinter?

Wir bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen unter einem Dach an. Dazu gehören im Speziellen:

  • Reinigung inklusive der OP-Reinigung
  • Sterilgutverteilung
  • Wäscherei
  • Bettenaufbereitung
  • Hol- und Bringedienst
  • Postdienst
  • Abfallentsorgung

Wir haben uns bewusst dafür entschieden, diese Dienstleistungen durch eigene Mitarbeiter anzubieten, statt an eine Fremdfirma zu vergeben. Schnittstellen, die unausweichlich in einem Krankenhaus zwischen den pflegerisch-medizinischen Diensten und den zuarbeitenden Bereichen entstehen, können so besser krankenhausintern gesteuert und strukturiert werden. Damit können wir den Versorgungsprozess aus einer Hand bieten sowie eine optimale Versorgungsqualität gewährleisten. Wir haben hierzu Leistungen und Know-how aus dem hauswirtschaftlichen und logistischen Bereich gebündelt.

Primär verfolgen wir im ServiceCenter folgende zwei Ziele:

  • Optimale Ausrichtung unseres täglichen Handelns gemäß dem Leitbild des Krankenhauses auf den Patienten und dessen Bedürfnisse und Wünsche, damit sich die Patienten bei uns rundum wohl fühlen.
  • Entlastung und Unterstützung  der medizinischen und pflegerischen Bereiche

Freundlichkeit und Serviceorientierung sind für uns ebenso selbstverständlich, wie einwandfreies hygienisches Arbeiten. Damit diese verantwortungsvollen Tätigkeiten auch stets nach den neuesten Erkenntnissen durchgeführt werden, achten wir besonders auf eine kontinuierliche Schulung unserer Mitarbeiter durch Experten.

Die Arbeit in einem Krankenhaus fordert eine hohe zeitliche Flexibilität sowie Sensibilität im Umgang mit den Patienten. Daher werden unsere Mitarbeiter speziell für diese Anforderungen ausgesucht.

Wir sind stets daran interessiert, den Wünschen und Bedürfnissen unserer Patienten und Mitarbeiter gerecht zu werden. Bei Fragen, Anregungen oder Kritik wenden Sie sich bitte an die Leitung des ServiceCenters.

 

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