Im Rahmen des inzwischen weitgehend abgestimmten Erscheinungsbildes des Hospitals stand jetzt auch ein neues „Outfit“ sowohl für die Hostessen als auch für die MitarbeiterInnen der Telefonzentrale an.

Mit Röcken oder wahlweise Hosen mit Weste oder Blazer sind seit 19. Januar unsere „Blauen Engel“ nun wieder auf den ersten Blick als AnsprechpartnerInnen für Auskunftsuchende zu erkennen. Die Herren ziert eine weiß-dunkelblau-gelb gestreifte Krawatte und die Damen ein Halstuch in entsprechenden Farben.

Jeder Besucher, Patient oder Angehörige soll auf den ersten Blick erkennen, wen er ansprechen kann, wenn er z. B.

• einen Rollstuhl für einen gerade gebrachten gehbehinderten Patienten benötigt,

• wissen möchte, auf welcher Station ein Patient liegt, den er besuchen möchte,

• nicht weiß, wo er sich anmelden soll,

• Begleitung braucht zur Ambulanz,

• ein Taxi benötigt für den Heimweg,

• auf Hilfe angewiesen ist beim Bedienen des Parkgeld-, Kopfhörer- oder Telefonautomaten.

Der ehrenamtliche Einsatz, für den die Hostessen lediglich eine kleine Aufwandsentschädigung erhalten, erweist sich täglich als sehr hilfreich.

Seit Beginn des Hostessendienstes im St.-Antonius-Hospital – 1977 - hat sich einiges verändert. Die Aufgaben der Damen sind sehr vielfältig geworden:

Ihr Hauptgeschäft ist es, den Patientenstrom zur Aufnahme zu regulieren. Sie bieten dort jeden Morgen von montags bis freitags in der Zeit des größten Andrangs Getränke an, um die zum Teil längeren Wartezeiten zu überbrücken; Patienten, die in der Nacht aufgenommen werden, besuchen sie auf ihrer Station zur Erledigung der Aufnahmeformalitäten. Freundlich erklären sie Wege zu den Stationen und Funktionsbereichen, sind Patienten mit ihrem Gepäck behilflich und schalten Parktickets frei für ambulante Patienten und wenn Patienten von Angehörigen gebracht und geholt werden. Das Auffüllen der Prospektständer im Eingangsbereich gehört ebenso zu ihren Aufgaben wie die Weiterleitung von Fundsachen an das Fundbüro der Stadt Eschweiler. Häufig übernehmen sie auch Bürohilfsarbeiten für die Verwaltung. Zwei der Damen kümmern sich regelmäßig um die Auffüllung der Minibars in den Patientenzimmern der Privatstationen. Briefe, die das Hospital durch private Postzusteller erreichen, werden an der Information entgegen genommen und in die Postfächer der einzelnen Fachbereiche verteilt.

Derzeit regeln neun Frauen und ein Mann Ihren Einsatzplan gemeinsam unter der Koordination von Karl-Heinz Behrendt, der für den reibungslosen Ablauf des Hostessendienstes wie auch des Telefondienstes verantwortlich ist.

Unsere Hostessen sind Beispiel dafür, dass auch ein älterer oder plötzlich alleinstehender Mensch für sich noch viele sinnvolle Aufgaben entdecken kann. Es gibt im St.-Antonius-Hospital auch noch andere ehrenamtliche Dienste, für die Zuwachs willkommen ist.

Wer sich angesprochen fühlt und regelmäßig etwas Zeit erübrigen kann, ist eingeladen, sich bei Frau Pistor, Koordinatorin der ehrenamtlichen MitarbeiterInnen zu informieren (Tel. 02403/76-1136, Die.: 13:30 – 16:30 Uhr und Do.: 15:00 – 17:00 Uhr).